▲江蘇省旅游星級飯店評定委員會批復(fù)

2020年10月19-20日，江蘇省旅游飯店星級評定委員會委派兩位省級星評員，對歐堡利亞北辰酒店開展為期2天的四星級旅游飯店評定性檢查和驗收工作。省市縣文旅廳局相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及星評員、歐堡利亞酒店集團(tuán)總經(jīng)理鄧棟、北辰酒店店長戴婷婷及部門經(jīng)理以上的管理人員，共同參加了“歐堡利亞北辰酒店四星級旅游飯店評定工作匯報會”。





兩位省級星評員通過聽、聞、查、看的方式，著重從歐堡利亞北辰酒店硬件設(shè)施、服務(wù)程序、功能布局、會議接待、餐飲服務(wù)、員工設(shè)施、企業(yè)文化等方面作了全面、系統(tǒng)的實地檢查。

江蘇省文旅廳市場管理處主任余鵬在總結(jié)性講話中指出，歐堡利亞北辰酒店自2018年開業(yè)以來發(fā)展得好快，無論是經(jīng)濟(jì)效益抑或是社會效益，都贏得了較好的社會口碑，這是北辰酒店經(jīng)營管理團(tuán)隊共同努力的結(jié)果。兩位省級星評員對北辰酒店的設(shè)施設(shè)備、運(yùn)營質(zhì)量、服務(wù)水平、經(jīng)營管理,作了非常專業(yè)、非常精準(zhǔn)的精彩點評和熱情指導(dǎo)，并指出了酒店軟硬件上的提升之處，希望歐堡利亞北辰酒店在接下來的日子里要做好五方面工作：一是加強(qiáng)對星評標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)和理解，不斷提升軟件品質(zhì)；二是密切關(guān)注對客服務(wù)的每個細(xì)節(jié)，增強(qiáng)賓客的滿意度；三是加強(qiáng)對酒店業(yè)市場的分析工作，創(chuàng)新做出特色產(chǎn)品；四是繼續(xù)加強(qiáng)酒店員工的教育培訓(xùn)，讓員工更具專業(yè)性；五是更加注重酒店的安全衛(wèi)生管理，提高抵抗風(fēng)險能力。

兩位省級星評員就歐堡利亞北辰酒店硬件設(shè)施、服務(wù)規(guī)范、衛(wèi)生狀況、設(shè)備保養(yǎng)、安全管理、企業(yè)文化等方面進(jìn)行了反饋，充分肯定了歐堡利亞北辰酒店在軟硬件、團(tuán)隊建設(shè)、經(jīng)濟(jì)效益、社會效益等方面所取得的成績，并科學(xué)的提出了提升意見和建議。

鹽城市文廣旅局副局長唐文健在代表市旅游局發(fā)言中指出，省星評領(lǐng)導(dǎo)小組反饋的意見中肯客觀，全面深刻、語重心長，既是站在全省星評工作的層面高屋建瓴地指出問題，又是站在兄弟市縣的角度為我們傳經(jīng)送寶，希望市局要認(rèn)真歸納和整理省星評領(lǐng)導(dǎo)小組所提的意見，抓好疫情防控常態(tài)化下的管理工作，力使全市所有星級旅游飯店認(rèn)識到位、措施到位、整改到位，全面促進(jìn)鹽城市文化旅游事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展！ 

▲歐堡利亞酒店集團(tuán)總經(jīng)理鄧棟作表態(tài)發(fā)言

歐堡利亞酒店集團(tuán)總經(jīng)理鄧棟在表態(tài)發(fā)言中指出，感謝兩位省級星評員和省市縣文旅部門的領(lǐng)導(dǎo)對歐堡利亞北辰酒店四星創(chuàng)評工作的充分肯定，并表示北辰酒店之所以能一次性通過四星級旅游飯店評定和驗收，得益于歐堡利亞集團(tuán)戴春明董事長倡導(dǎo)“高起點規(guī)劃、高品質(zhì)建設(shè)、高標(biāo)準(zhǔn)管理”的方針在酒店工程建設(shè)、運(yùn)營管理中生動實踐的結(jié)果，要求北辰酒店以此次創(chuàng)建四星為新起點，認(rèn)真研究、深刻領(lǐng)會各位專家、各位領(lǐng)導(dǎo)提出的寶貴意見，集中精力落實整改。以更加投入的狀態(tài)、更加飽滿的熱情來鞏固四星創(chuàng)評的成果，進(jìn)一步完善設(shè)施設(shè)備、提升服務(wù)質(zhì)量、強(qiáng)化經(jīng)營管理水平，努力打造成鹽城市星級旅游飯店行業(yè)的標(biāo)桿，積極為濱?？h、鹽城市乃至江蘇省文旅事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展作出新的更大的貢獻(xiàn)！

通過此次四星級旅游飯店的創(chuàng)評工作，歐堡利亞北辰酒店極大提高了酒店管理水平和服務(wù)質(zhì)量，全面提升了歐堡利亞北辰酒店的“窗口”形象，擴(kuò)大了歐堡利亞北辰酒店的品牌知名度和社會影響力，為歐堡利亞北辰酒店未來的可持續(xù)發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。